Tout sur : eCommerce

A la suite d’une proposition de faire partie d’un classement de blogs, j’ai répondu positiement. Le webmarchand (appelons le GrandRobert) organisant ce classement m’a, par la voix d’une de ses community Manager, prié de mettre un widget sur mon blog pour que les visiteurs puissent voter. Bien sûr, je refuse. Mais c’est surtout la relance suivante (de la community manager, appelons la « Lucie ») qui a eu le don de m’énerver : (Lire la suite…)

Je lisais récemment un article paru dans Rue89 intitulé : Supermarchés en ligne : pourquoi ça ne marche pas, expliquant que les supermarchés en ligne (vendant de l’alimentaire) ne faisaient pas autant recette que les autres boutiques en ligne (par exemple, celles vendant de l’électronique, de l’informatique ou des vêtements en ligne). Pour expliquer la différence qu’il y a entre les deux marchés, Rue89 avance trois raisons : le prix plus élevé de 13% par rapport aux magasins classiques, le fait que ce soit un marché de niche, et enfin que ce soit globalement plus compliqué.

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Cdiscount, premier cybermarchand de France semble avoir changé son design, comme en témoigne le screenshot que j’ai pris ce matin à 1h00. Je vais aller me coucher, alors je ne peux pas certifier si vous aussi vous pourrez voir cette version, mais il est possible que je sois tombé à un moment où Cdiscount tentait une mise en production à une heure creuse, et qu’ils la retirent dans la journée, le temps de faire les dernières modifications. En tout cas, la nouvelle version ressemble est comme ci-dessous.
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J’ai découvert chez Nicolas Schriver que Casino venait d’annoncer qu’il allait placer des bornes de commandes ‘Cdiscount dans ses hypermarchés’, ce afin de ‘faire le lien entre le canal de distribution Internet, en forte progression, et l’hypermarché, endroit de trafic, mais où les produits électroménagers sont à la peine en terme de chiffre d’affaires. Ainsi stratégiquement, Casino se prépare à diminuer la surface des rayons électroménagers, tout en proposant plus de choix au consommateur’. Nicolas se montre sceptique quant à la réussite de cette opération, soulevant que Cdiscount est un discounter alors que Casino est un hyper/supermarché classique (je résume). Je doute également de la réussite cette opération, mais pour des raisons différentes. (Lire la suite…)

Le commerce en ligne est à mon avis un des aspects d’internet les plus intéressants, parce qu’il est une reproduction assez fidèle d’un usage courant que chacun a régulièrement dans la vie courante. En effet, dans la vie courante, on a un catalogue (par exemple avec La Redoute, Conrad, les 3 Suisses, etc), on choisit ses produits, on rédige sa commande sur le formulaire pré-imprimé fournit avec le catalogue, que l’on envoie au magasin, et au bout de quelques jours on reçoit le contenu de sa commande. Là où cela devient plus compliqué, c’est dans le fait qu’Internet permet d’aller plus loin, et de rendre beaucoup plus attrayant l’étape de passage d’une commande. Par exemple, on n’a plus à reporter soit-même les articles sur un bon de commande : cela se fait tout seul via des boutons « ajouter au panier » qui sont désormais une évidence pour les clients. (Lire la suite…)